[第21道試題]對于質(zhì)量控制要點(diǎn)描述，不正確的是（）。

[第22道試題]“信息不被泄露給非授權(quán)的個(gè)人和實(shí)體成或供其使用的特性”屬于信息安全基本屬性的（）。

[第23道試題]gb/t22240-2008《信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)定級指南》將信息系統(tǒng)的安全保護(hù)等級分為五級。其中“信息系統(tǒng)受到破壞后，會對公民、法人和其他組織的合法權(quán)益造成嚴(yán)重?fù)p害，或者對社會秩序和公共

[第24道試題]規(guī)劃設(shè)計(jì)的優(yōu)劣對it服務(wù)的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有重大影響。（）不屬于規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的主要活動。

[第25道試題]（）標(biāo)志著it服務(wù)目錄條款的最終確定。

[第26道試題]關(guān)于服務(wù)目錄的描述。不正確的是：（）。

[第27道試題]（）是在一定成本控制下，為保障it服務(wù)的性能和可靠性，服務(wù)供方與客戶間定義的一種雙方認(rèn)可的協(xié)定。

[第28道試題]在服務(wù)設(shè)計(jì)過程中，需針對如下（）方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估。

[第29道試題]a公司為某礦業(yè)集團(tuán)開發(fā)了一套erp系統(tǒng)，在簽署運(yùn)行維護(hù)合同時(shí)，客戶提出a公司應(yīng)指派專人在指定地點(diǎn)可客戶it人員一起工作，隨時(shí)響應(yīng)客戶服務(wù)需求處理系統(tǒng)故障。這屬于（）服務(wù)模式。

[第30道試題]關(guān)于it服務(wù)人員要素設(shè)計(jì)活動的描述，不正確的是：（）。

[第31道試題]（）不屬于it服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理在人員要素部署階段應(yīng)該完成的活動。

[第32道試題]a公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)正在依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級別與影響范圍，討論一個(gè)服務(wù)平臺語音監(jiān)控工具部署上線的方式，據(jù)此推斷，他們正在開展（）服務(wù)要素的部署實(shí)施工作。

[第33道試題]a公司承接了將某市稅務(wù)局所有應(yīng)用系統(tǒng)遷移到市政府新建云服務(wù)平臺上的任務(wù)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)與開發(fā)團(tuán)隊(duì)完成了知識轉(zhuǎn)移并搭建了異地測試環(huán)境，制定了應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案并進(jìn)行了一次正式演練，編制了相關(guān)的sop操作規(guī)范的技術(shù)手

[第34道試題]（）不屬于過程要素部署實(shí)施的工作內(nèi)容

[第35道試題]（）不屬于it服務(wù)部署實(shí)施階段考慮的風(fēng)險(xiǎn)和問題。

[第36道試題]it服務(wù)部署實(shí)施執(zhí)行階段，采用（）等方法可以有效控制項(xiàng)目變更。

[第37道試題]交付物驗(yàn)收是部署實(shí)驗(yàn)驗(yàn)收階段最重要的工作，若發(fā)現(xiàn)交付物與計(jì)劃有出入，應(yīng)該（）。

[第38道試題]在it服務(wù)運(yùn)營管理階段，人員連續(xù)性管理分為預(yù)防性活動和被動性活動，（）屬于被動性活動。

[第39道試題]知識管理是資源要素管理的重要組成部分，以下關(guān)于知識管理的描述，不正確的是（）。

[第40道試題]a公司為某數(shù)據(jù)中心提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維服務(wù)，開發(fā)部署了一套網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具，運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)告警過多需要改進(jìn)，it服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)改進(jìn)需求重新進(jìn)行了技術(shù)研發(fā)規(guī)劃，并嚴(yán)格按照增量預(yù)算方式進(jìn)行費(fèi)用管理，他做的這些工