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軟題庫(kù) 學(xué)習(xí)課程
試卷名稱(chēng)
試卷年份2024年下半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

（ ）屬于服務(wù)級(jí)別設(shè)定的活動(dòng)內(nèi)容。
①了解服務(wù)內(nèi)容
②確定服務(wù)范圍
③明確雙方職責(zé)
④定義服務(wù)級(jí)別目標(biāo)
⑤服務(wù)可用性設(shè)計(jì)和連續(xù)性設(shè)計(jì)
A．①②③④
B．①②③⑤
C．①②④⑤
D．①③④⑤

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